No cabe duda de que las compras online se han incrementado de forma significativa en los últimos años. Amazon se ha convertido en el centro de compras en línea líder en el mundo, ofreciendo una amplia gama de productos cuyos precios superan a la mayoría de la competencia. Si has realizado una compra y no puedes esperar a recibirla, te mostramos cómo realizar un seguimiento de tu paquete de Amazon.
Existen varios tipos de envío. Los miembros de Amazon Prime pueden incluso obtener el envío tan rápido como la entrega al día siguiente en la mayoría de las compras. Sin embargo, a veces los pedidos pueden experimentar retrasos inesperados en el camino hacia su destino. Veamos cómo se puede rastrear y localizar un paquete.
Índice de contenidos
Cómo realizar un seguimiento de tu paquete en el sitio web de Amazon
Amazon cuenta con una de las mejores webs que existen para un comercio online, sobre todo porque podemos obtener una gran información de todos los pedidos que realizamos. Podemos de un vistazo consultar la localización de un paquete que estamos esperando que llegue a nuestro hogar.
Sigue estos pasos para encontrar tu paquete en el sitio web de Amazon:
- Primero, debes iniciar sesión en el sitio web de Amazon con tu cuenta
- Luego, haz clic en Cuentas y listas en la esquina superior derecha y selecciona Mis pedidos. Como alternativa, puedes acceder al apartado de Pedidos situado en la esquina superior derecha
- Acto seguido verás una lista de todos tus pedidos, tanto los actuales como los ya recibidos, cancelados o reembolsados. Si bien no puedes realizar un seguimiento de los pedidos que aún no se han enviado, verás una fecha de entrega estimada en verde junto a ellos. Para los pedidos que se han enviado, haz clic en Localizar tu paquete para ver su progreso
- Una vez dentro del pedido, verá una lista de actualizaciones sobre las ubicaciones y las horas en que tu paquete ha viajado hasta el momento. Una vez entregado, el mensajero puede incluso tomar una foto de tu artículo en tu puerta para confirmar su llegada
Por otro lado, recordar que Amazon debe enviarte un correo electrónico en cada estado. El primero se utiliza para confirmar tu pedido. Posteriormente, otro mencionando que el envío se ha efectuado, y un último correo mencionando la fecha cuándo se entregó. Es aconsejable que realices un seguimiento de tu paquete para controlar su progreso y satisfacer tu curiosidad.
Además, debes saber que siempre puedes contactar por teléfono de forma gratuita con Amazon España. Puedes llamar y el servicio de atención al cliente resolverá todas tus dudas.
Cómo localizar tu paquete en la aplicación de Amazon
Un dispositivo que siempre tenemos en nuestros bolsillos es un smartphone, por lo que podemos hacer uso del navegador para acceder vía web siguiendo los pasos anteriores o bien usar la propia app de Amazon disponible para Android e iOS. Puede que esta opción sea mucho mejor al poder tener ciertas ventajas, como las notificaciones.
Para verificar el estado de entrega de sus pedidos de Amazon usando la aplicación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tu cuenta de Amazon y toca la pestaña Cuenta situada en la parte inferior de la pantalla
- Encontrará tus pedidos más recientes, presiona en Tus pedidos para ver todos los anteriores
- Toca en Localizar tu paquete debajo del pedido que deseas rastrear
- Luego verá una barra de progreso para su pedido con una fecha de entrega estimada. Aquí, puede buscar actualizaciones en su pedido a medida que viaja a su destino con marcas de tiempo y datos de ubicación.
Si habilitas las notificaciones en tu teléfono, puedes recibir actualizaciones inmediatas sobre cuándo se ha enviado y está en proceso de entrega. Puede ser algo realmente útil para tener una estimación y no perderte ese momento tan especial. Por sí, recibir un paquete puede ser especial si se trata de algo que llevas esperando mucho tiempo como una nueva cámara o unas zapatillas para correr.
En pocas palabras, para rastrear y localizar tu paquete de Amazon, debes acceder al apartado de Pedidos en tu cuenta y hacer clic en Localiza tu paquete junto al pedido. Podrás ver con detalle todo lo que necesitas saber.
De nuevo, recordar que puedes contactar por teléfono a Amazon España de forma gratuita. Ya sea por número de teléfono o vía chat, el servicio de atención al cliente resolverá todas tus preguntas.
¿Puedes rastrear tu paquete de Amazon en un mapa?
Quizás has visto que en un pedido alguna vez has tenido acceso a un mapa para localizar en tiempo real tu paquete. El día de la entrega, puedes ver el mapa cuando el conductor se acerca a su destino, es decir, tu hogar. Sin embargo, este servicio solo se ofrece en determinadas ocasiones para ciertos productos debido a la mensajería que se utilice para hacerte llegar la mercancía.
Por otro lado, si el pedido se envía a una dirección confidencial, como una lista de deseos o una dirección de regalo, Amazon desactivará el seguimiento de mapas para proteger la privacidad del destinatario.
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